La technologie est aujourd’hui le pivot de l’économie, ce qui oblige les marketeurs et les entrepreneurs à se lancer dans le marketing digital, une expertise qui, pour réussir, requiert des connaissances dans des domaines très variés : le marketing traditionnel, la conception web, le référencement, les médias sociaux, la production de contenu et bien plus encore.  

De nombreuses entreprises mettant en place leur politique de marketing digital et embauchant des professionnels dans ce domaine,  comment vous démarqueriez-vous de vos concurrents en tant que spécialiste du marketing digital?

Examinons donc les tops 7 compétences requises pour devenir un expert en marketing digital:

1. L’analyse des données

Par analyse des données, on entend l’utilisation de procédures fonctionnelles et de logiciels modernes pour recueillir et traiter un large éventail d’informations provenant des différentes interactions en ligne de votre marché cible. La consommation de contenu, les transactions en ligne, les requêtes de recherches et d’autres empreintes numériques pertinentes pour votre entreprise peuvent constituer ces interactions en ligne. Les marketeurs peuvent faire de meilleures analyses et prendre les décisions marketing pertinentes, les outils étant désormais nombreux pour mesurer les données sur différentes plateformes. Il est important de prendre en compte le principe de nettoyage des données, qui fait référence au processus d’élimination des données incorrectes, dupliquées ou incomplètes de la base de données et de se débarrasser des données superflues.

2. La création de contenu

Le cœur  du marketing numérique consiste à générer du contenu susceptible d’attirer une audience cible vers la marque d’entreprise. La démarche ne doit pas seulement viser à créer un contenu de haute qualité et un contenu facile à référencer, mais aussi à comprendre le processus qui permet d’amener efficacement le public à s’engager. Il est préférable de faire de la « création de contenu durable » une partie de l’objectif. De toute façon , si un client découvre le contenu un jour ou des années plus tard, l’information sera toujours pertinente pour répondre à ses besoins.

3. Le SEO & le SEM

Le processus de modernisation  de l’algorithme de Google est en constante évolution, et l’importance de l’utilisation de mots-clés applicables et spécifiques est montée en flèche. Par conséquent, le référencement naturel (SEO) devient une compétence importante que tout spécialiste du marketing digital doit avoir pour intervenir à tous les niveaux du marketing digital. Les aspects techniques de l’optimisation pour les moteurs de recherche doivent être pris en charge par des spécialistes de l’équipe. Cela dit, il est crucial d’avoir une solide connaissance des mécanismes d’optimisation pour les moteurs de recherches et de savoir comment optimiser toutes les formes de contenu pour mener à bien une campagne de marketing digital. Le SEO et le SEM vous aident non seulement à diffuser votre contenu auprès de l’audience cible, mais aussi à réduire votre base de données clients.

4. Le CRM

La supervision de l’expérience client aide les entreprises à comprendre les besoins croissants de leur audience cible. La gestion de la relation-client est une compétence que les spécialistes du marketing numérique doivent développer et qui implique des stratégies que vous pouvez utiliser pour maîtriser et maximiser l’expérience client. Etablir des liens avec vos clients à un niveau plus affectif et personnel est toujours un avantage supplémentaire pour la marque car cela augmente les chances de fidélisation des clients. Un marketer doit faire preuve d’empathie et de sens de la communication pour améliorer le service à la clientèle.

5. Les compétences en communication

Pour un spécialiste du marketing digital, les compétences requises en communication comprennent la diffusion de messages impactants , la création d’un climat de confiance et la consolidation de la relation. Le but est de créer un message percutant et de le transmettre aux clients d’une manière claire, concise, intéressante et pertinente. Un spécialiste du marketing digital doit être capable de percevoir les choses sous un angle différent, de communiquer des idées de manière à ce que le public les comprenne, et de comprendre ce que le public trouvera divertissant et utile.

6. Les réseaux sociaux

Le média social est en train de devenir une tribune pour les conversations publiques. Le marketeur digital peut l’utiliser à son avantage pour transmettre un message pertinent à l’audience concernée. Les médias sociaux ne se limitent pas à la simple publication de contenu. Lorsqu’ils élaborent des stratégies vis-à-vis des médias sociaux, les spécialistes du marketing doivent comprendre trois facteurs, à savoir la qualité du contenu, sa pertinence et l’engagement auprès du public. Chaque plateforme sociale possède son propre algorithme qui aide les entreprises à cibler leur contenu sur une audience spécifique, ce qui leur permet d’obtenir des données précises. Certains des nouveaux outils, tels que la publicité payante, les posts boostés, les hashtags et les groupes d’entreprises, aident les entreprises à établir leur présence dans les médias sociaux.

7. Compétences de base en design

Aujourd’hui, le contenu visuel vous donne plus de visibilité que le contenu écrit. Les vidéos prennent le dessus sur l’internet parce qu’on sait maintenant qu’elles ont un taux de conversion, une capacité de mobilisation et un classement SEO plus élevés.

Il est recommandé aux spécialistes du marketing numérique d’avoir des connaissances de base sur des logiciels tels qu’Adobe creative suite (Photoshop, After Effects, Illustrateur, InDesign, ets.), Canva, InKscape qui les aideront à créer du contenu visuel.

Des connaissances de base dans chaque compétence sont recommandées, avec une expertise dans certains domaines. Ayez à l’esprit que si les connaissances et les compétences techniques peuvent être apprises, les qualités  permettent d’acquérir ces connaissances ne peuvent pas l’être de la même manière ; privilégiez l’amélioration de vos soft et hard skills.